配送ポリシー
Shipping Policy
HatsuMuvの配送ポリシー
注文処理時間
すべての注文は通常1-2営業日以内に処理されます。一部の製品については、オーダーメイドでの製造のため約6-8週間のリードタイムが必要です。ご注文の出荷に大幅な遅延が予想される場合は、電子メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
配送料金と配達予定
配送料金はご注文後に電子メールでお知らせいたします。配送先によって配達予定も異なりますので、出荷確認とともにお知らせいたします。
*配送の遅延が発生することがあります。
出荷確認と注文追跡
ご注文の出荷後、追跡番号が記載された出荷確認の電子メールを受け取ることができます。追跡番号は出荷後24時間以内に有効になります。
関税、税金、その他の料金
Hatsumuv.comはご注文に適用される関税や税金については責任を負いません。送料やその後の追加料金（関税、税金など）はすべてお客様の責任となります。
商品の損傷
Hatsumuv.comは配送中に発生した商品の損傷や紛失については責任を負いません。商品が損傷していた場合は、FedExに連絡してクレームを提出してください。クレームを提出する前に、すべての梱包資材と損傷した商品を保管してください。
国際配送ポリシー
弊社はFedEx国際配送を通じて国際的に発送しています。国際注文の配送料金と配達時間は、配送先に基づいて計算され、電子メールでお知らせいたします。
貿易条件
Ex Works（EXW）の取引条件に従いますことをご了承ください。
お問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡ください。
Our Shipping Policy
Order Processing Time
All orders are processed within 1-2 business days. For some of our products, please allow a lead time of approx. 6-8 weeks as it is made to order. If there will be a significant delay in the shipment of your order, we will contact you via email or telephone.
Shipping Rates & Delivery Estimates
Shipping charges for your order will be calculated and sent to you by email. Depending on the shipping destination, delivery estimates will also vary and will be sent to you with the shipping confirmation.
*Delivery delays can occasionally occur.
Shipment Confirmation & Order Tracking
You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 hours.
Customs, Duties, and Taxes
Hatsumuv.com is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).
Damages
Hatsumuv.com is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact FedEx to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.
International Shipping Policy
We ship internationally through FedEx International Shipping. Shipping rates and delivery times for international orders will be calculated based on the destination and sent to you by email.
Trade Conditions
Please note that we follow Ex Works (EXW) Terms and Conditions.
For further inquiries, please contact us.